:١. طبيعة الخدمة الخدمة مخصّصة للنساء فقط. استلام الأخصائية يتم بواسطة سيدة.
:٢. الحجز والخدمات
يتم تأكيد الحجز فقط بعد إتمام عملية الدفع. طلب أي خدمات إضافية يكون عبر الموقع أو التطبيق . يلتزم العميل بتوفير بيئة مناسبة وآمنة لعمل الأخصائية طوال فترة الخدمة.
:٣. جودة الخدمة في حال وجود أي ملاحظة على الخدمة، يجب الإبلاغ خلال أول 10 دقائق من بدء الجلسة لضمان الاستبدال أو التعويض.
:٤. الالتزامات الزمنية يلتزم العميل بالتواجد في الموقع المحدد في وقت الحجز. في حال تأخر العميل لأكثر من 10 دقائق، قد يؤثر ذلك على مدة الجلسة دون تعويض.
:٥. الأحوال الطارئة في حال عدم ملاءمة مكان الخدمة أو عدم توافر سيدة للاستلام، يحق للمركز إلغاء الحجز وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
ثانياً: سياسة الإلغاء والاسترجاع
:١. سياسة الإلغاء يمكن إلغاء الموعد قبل ساعتين من وقت الجلسة وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة . في حال الإلغاء قبل الموعد بأقل من ساعتين، يعتبر الحجز مستخدماً ولا يتم الاسترجاع. لا يُسمح بالإلغاء بعد وصول الأخصائية للموقع.
:٢. سياسة الاسترجاع يتم الاسترجاع في الحالات المؤهّلة فقط (الإلغاء ضمن الفترة المسموحة / خطأ من المركز / عدم توفر الأخصائية). يتم استرداد المبلغ كلياً أو جزئياً حسب الحالة. تتم عملية الاسترجاع خلال 2 إلى 5 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
:٣. إعادة جدولة الموعد يسمح بإعادة جدولة الموعد مرّة واحدة فقط قبل ساعتين من وقت الجلسة. في حال إعادة الجدولة لأقل من ساعتين، يُعتبر الحجز غير قابل للتعديل. ٤. حالات عدم الاستحقاق للاسترجاع
:عدم حضور العميل. تقديم معلومات غير صحيحة عن الموقع أو عدم توفر سيدة للاستلام. رفض أداء الخدمة بعد وصول الأخصائية بدون سبب مقبول.
